Guida alla risoluzione dei problemi Okta Verify per Android

Iniziamo provando questi semplici passaggi. In questo video ti guideremo attraverso il processo generale. Di seguito troverai le istruzioni dettagliate per ogni fase.

Se hai seguito attentamente questi passaggi e riscontri ancora problemi, puoi provare altre soluzioni che trovi alla fine di questa guida.

1. Apri Okta Verify e cerca il tuo account. Dovrebbe apparire come nello screenshot qui sotto.

2. Tocca il tuo account e assicurati che Okta FastPass sia attivo.

1. Tieni premuta l'icona Okta Verify nel menu dell'app, quindi tocca "Informazioni app" o un'opzione simile. Dovrebbe apparire come nello screenshot qui sotto.

2. Da Informazioni sull'app , tocca "Notifiche" e consenti tutte le notifiche.

3. Da App Info , tocca "Dati mobili" e consenti all'app di funzionare in background

4. Da App Info , tocca "Batteria" e imposta l'utilizzo della batteria su illimitato

1. Scorri verso l'alto dalla schermata iniziale e vai su Impostazioni.

2. Nella barra di ricerca, digita "Scegli app predefinite" e tocca quanto segue:

3. Tocca "App browser" e seleziona Chrome

1. Vai su Impostazioni

2. Nella barra di ricerca, digita "Dati biometrici"

3. Verrai indirizzato alla pagina "Sicurezza e privacy" . Tocca "Dati biometrici".

4. Cerca "Impronta digitale" o "Riconoscimento facciale" e configuralo se non l'hai già fatto.
   

Riavvia il telefono per assicurarti che le modifiche abbiano effetto!

1. Controlla attentamente i tuoi dati di accesso:

   • Assicurati che la tua email sia corretta, soprattutto la parte dopo la @

   • Controlla che la tua password sia corretta

2. Utilizzare il pulsante "FastPass" :

   • Invece di digitare la password, prova sempre prima il pulsante "FastPass"

3. Aggiorna Okta Verify:

   • Vai al Play Store e controlla gli aggiornamenti

4. Ultima risorsa: rimuovi e aggiungi nuovamente il tuo account Okta in Okta Verify

In caso di problemi di accesso ai servizi Google (Gmail, Drive, Maps, Play Store, On Route, Task), prova quanto segue:

1. Assicurati di aver seguito tutti i passaggi nella sezione "Impossibile accedere", all'inizio di questa guida.

2. 🚀 Utilizza FastPass per accedere. Non toccare "Avanti", altrimenti potrebbe non funzionare!

3. 🌐 Se ancora non funziona, controlla tre volte che Chrome sia il tuo browser principale

4. 🔄 Riavvia il telefono

5. 🏃‍♂️ Apri Okta Verify e tienilo in esecuzione in background

6. 🔑 Prova ad accedere di nuovo

1. Sul tuo vecchio telefono, apri Okta Verify

2. Tocca il tuo account

3. Scorri verso il basso e tocca "Aggiungi account a un altro dispositivo"

4. Questo genererà un codice QR

5. Vai sul tuo nuovo telefono e scarica Okta verify

6. Tocca "Aggiungi account da un altro dispositivo" > "Organizzazione"

7. Scansiona il codice QR

8. Apparirà un codice di 6 cifre. Inserisci questo codice sul tuo vecchio dispositivo

9. Abilita la biometria sul tuo nuovo telefono

1. Tocca 3 punti nell'angolo in alto a destra

2. Disattivare la "Modalità desktop"